04

2022

-

03

山(shān)寨家電(diàn)維修商(shāng)打

宣傳單上提供的是虛假地址，消費者難維權 山(shān)寨維修商(shāng)三宗罪 1.傍名(míng)牌 打着“國(guó)美”、“蘇甯”旗号 2.亂收費 往往誇大故障漫天要價 3.假地址 “這家電(diàn)器維修企業打着‘國(guó)美’、‘蘇甯’旗号，不僅電(diàn)器沒修好，還訛騙維修費，讓我們消費者上當受騙！”連日來，記者不斷接到大量市民(mín)報料投訴，稱家電(diàn)維修行業再有(yǒu)新(xīn)騙招，一些不法維修企業打着“蘇甯專業維修”、“國(guó)美電(diàn)器維修”知名(míng)電(diàn)器商(shāng)的旗号，上門騙取消費者，不僅家電(diàn)故障沒有(yǒu)排除，還騙取消費者大筆(bǐ)維修費。 據調查，這些所謂的“專業維修”商(shāng)家實際上并未在工(gōng)商(shāng)部門取得注冊登記，對外提供的是虛假地址。蘇甯電(diàn)器和國(guó)美電(diàn)器兩家企業也确認，上述不法商(shāng)家與蘇甯電(diàn)器和國(guó)美電(diàn)器沒有(yǒu)任何關聯。 市民(mín)投訴： 50元問題被收1200元 前不久，家住海珠區(qū)的羅先生的電(diàn)視機出現故障而“罷工(gōng)”，剛巧羅先生接到了一張傳單。羅先生回憶說：“看到上面寫着‘蘇甯電(diàn)器專業維修’，還寫着‘大型連鎖維修企業’，我就認為(wèi)是那個大型家電(diàn)賣場蘇甯電(diàn)器的維修點，按傳單上面的電(diàn)話打過去。” 很(hěn)快，一位維修師傅上門，檢測出電(diàn)視機“主闆壞了”，收費1200元。“維修師傅走後不久，電(diàn)視機又(yòu)壞了，與沒修之前沒有(yǒu)兩樣。”羅先生多(duō)次緻電(diàn)所謂的“蘇甯電(diàn)器專業維修”，要求再次上門維修，但對方以各種理(lǐ)由拒絕重修。 後來羅先生了解到，根本就不存在所謂的“蘇甯電(diàn)器專業維修”，蘇甯家電(diàn)賣場也沒有(yǒu)外設家電(diàn)維修店(diàn)，而電(diàn)視機的故障也隻是壞了一個電(diàn)容零件，比較多(duō)50元就能(néng)修好。 記者在真正的國(guó)美電(diàn)器官方網頁(yè)上找到了公(gōng)司的“家電(diàn)報修專線(xiàn)”85514112，該專線(xiàn)工(gōng)作(zuò)人員說，該“家電(diàn)報修專線(xiàn)”是國(guó)美公(gōng)司的家電(diàn)報修電(diàn)話，公(gōng)司沒有(yǒu)外設報修号碼和維修店(diàn)。 蘇甯電(diàn)器公(gōng)司服務(wù)熱線(xiàn)工(gōng)作(zuò)人員也對記者表示，蘇甯電(diàn)器公(gōng)司報修都統一使用(yòng)全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)4008365365，而且隻對在蘇甯公(gōng)司賣場銷售的電(diàn)器進行售後服務(wù)維修。 市工(gōng)商(shāng)局： 3個月接電(diàn)話投訴44宗 廣州市工(gōng)商(shāng)局12315消費者申(投)訴舉報中(zhōng)心表示，近三個月來，12315消費者申(投)訴舉報電(diàn)話共接關于“蘇甯專業維修”、“國(guó)美電(diàn)器維修”提供虛假地址、不履行服務(wù)承諾的來電(diàn)共44個，受理(lǐ)有(yǒu)關申(投)訴及舉報案件近30宗。 據廣州市工(gōng)商(shāng)局調查，這些所謂的“專業維修”商(shāng)家實際上并未在工(gōng)商(shāng)部門取得注冊登記，對外提供的是虛假地址，經與蘇甯電(diàn)器和國(guó)美電(diàn)器兩家企業确認，上述不法商(shāng)家與蘇甯電(diàn)器和國(guó)美電(diàn)器沒有(yǒu)任何關聯。當消費者按宣傳單張上的服務(wù)電(diàn)話聯系時，上門服務(wù)的幾乎均是非專業維修工(gōng)，不但維修技(jì )術無保障，還往往故意捏造、誇大故障，拉走電(diàn)器後則漫天要價，甚至偷偷更換原廠零件，待消費者撥打電(diàn)話質(zhì)問時維修部便拒絕接聽。 消費提示：不要輕信宣傳單 廣州市工(gōng)商(shāng)局和廣州市消委會建議廣大消費者要提高警惕、及時舉報，不要輕信街(jiē)邊派發的家電(diàn)維修宣傳單張，不要輕信上門推銷的服務(wù)人員，不要相信打着“蘇甯專業維修”、“國(guó)美電(diàn)器維修”等知名(míng)電(diàn)器商(shāng)行旗号的不法商(shāng)家進行電(diàn)器維修的服務(wù)，以免造成經濟損失。 如遇商(shāng)家提供的地址确實不存在的、涉嫌非法行騙的，消費者可(kě)直接撥打110向公(gōng)安(ān)機關報警處理(lǐ)。